37signals, le fan-club

En bossant sur ma thèse (les leviers marketing des éditeurs de logiciels pros en ligne), j'ai pu observé à quel point 37signals agrège une véritable communauté de fans.

La belle réactivité de 37signals concernant l'évolution de son produit Highrise déchaine l'enthousiasme chez les utilisateurs :

http://www.37signals.com/svn/posts/332-highrise-early-sta...

 

« Karim 22 Mar 07 : Unbelievable! I love how quickly you were made a decision to change your plans and improved the service overall. Excellent!

Gayle 22 Mar 07 : Niiiiiiiiiiiiiiiiiiice. I can see me working with that Solo plan, alright. Excellent job, guys. Both on the original app and on being so greatly flexible.

Don Schenck 22 Mar 07 : I’m impressed. Again.

JF 22 Mar 07 : Thanks! We’re glad you like the changes.

Jon Maddox 22 Mar 07 : amazing response guys. You really proved how agile and customer oriented you are.

Rahul 22 Mar 07 : Brilliant.

… »

En parcourant les commentaires, on comprend à quel point une communauté de fans peut être sensible aux efforts de l'entreprise de référence.

Or, dans cet amas de commentaires enthousiastes se trouvent près d’une moitié de blogueurs, dont environ 20% ont déjà posté un article sur 37signals. Sur la base de ces chiffres, on peut déduire qu'à chaque annonce sur le blog de 37signals, le potentiel de buzz spontané est considérable.

 
Cyrille