le SaaS, c'est quoi?

Bon le SaaS, tout le monde en parle, mais même chez les éditeurs, sa définition fait débat... 

Dans le cadre de ma thèse qui je le rappelle a pour sujet "les nouveaux leviers marketing des éditeurs de logiciels BtoB loués en ligne", je m'efforce de mettre un peu d'ordre dans tout ça. Voici ce que ça donne : 

Pour définir le SaaS (Software as a Service), je me suis appuyé sur des valeurs sûres, en reprenant la définition proposée par l'IDC, que  j'ai confrontée à celles des vénérables unreasonable men, Bob Warfield et Ben Kepes :

Caractéristiques d'une application SaaS :

- l'application est située directement sur Internet ou un réseau privé. L'accès à l'application se fait par le réseau pour son utilisation et son administration

- la gestion du service et de la tarification est centralisée

- Tous les clients utilisent la même instance (le même logiciel), etl'architecture est multitenant ( un tenant = un compte client/plusieurs utilisateurs). les données clients sont cloisonnées de manière virtuelle par tenant, pour assurer la confidentialité et une gestion individualisée. l'architecture multi-tenant simplifie donc la gestion de l'application pour l'éditeur car une seule instance doit être administrée par l'hébergeur. L'expérience montre qu'un seul client ne peut pas alourdir excessivement la plateforme, la qualité de service reste donc généralement stable. Des milliers de clients et utilisateurs peuvent utiliser une seule instance.

- Les mises à jour sont disponibles instantanément pour toute la plateforme car elles sont centralisées. Ces mises à jour ne nécessitent donc aucun patch à télécharger côté client : la configuration sur site client est minimale ou nulle.

- tarification par abonnement souvent basée sur le nombre d'utilisateurs, accompagnée de suppléments correspondants généralement à une qualité de service et une capacité de stockage supérieure.

Les revenus sont souvent plus faibles, mais récurrents, ce qui leur permet d'être plus prévisibles, à la manière des forfaits de maintenance pour les logiciels classiques

Cette définition exclut les software appliances et permet de différencier l'ASP (à voir dans un prochain post ;) )

Cyrille